Panduan Utama
Cara Pesan via WhatsApp
01
Langkah
Persiapan
Tentukan Buku yang Ingin Dibeli
1
Jelajahi Katalog
Koleksi buku islami terbaru yang tersedia.
2
Cek Ketersediaan Stok
Cek tersediaan stok buku yang anda inginkan masih tersedia.
02
Langkah
Pemesanan
Isi Data Pesanan
1
Simpan Buku ke Keranjang
Pilih jumlah buku yang ingin anda beli dan tambahkan ke keranjang.
2
Isi Formulir Pesanan
Isi secara lengkap nama penerima, nomor HP, nama jalan + nomor, RT/RW, kelurahan, kecamatan, kota, provinsi, dan kode pos. Alamat yang lengkap membantu pengiriman lebih cepat dan tepat.
03
Langkah
Pembayaran
Lakukan Pembayaran
1
Pilih Metode Pembayaran & Kurir
Pilih metode pembayaran dan kurir yang tersedia.
2
Terima Invoice dari Admin
Admin akan mengirimkan nomor rekening atau akun dompet digital tujuan pembayaran.
3
Kirim Bukti Transfer
Setelah melakukan pembayaran, foto/screenshot bukti transfer dan kirimkan ke WhatsApp admin untuk konfirmasi. Ini penting agar pesanan segera diproses.
Pastikan jumlah yang ditransfer sesuai persis dengan nominal yang diberikan admin (termasuk ongkos kirim). Kelebihan atau kekurangan transfer dapat menghambat proses pesanan.
04
Langkah
Pengiriman
Pesanan Dikemas & Dikirim
1
Buku Disiapkan dengan Teliti
Tim Fahd Store akan memverifikasi pembayaran dan menyiapkan buku pesananmu. Setiap buku dicek kualitasnya sebelum dikemas.
2
Dikemas Rapi & Aman
Buku dikemas menggunakan bubble wrap tebal.
3
Pilihan Kurir Pengiriman
Kami bekerja sama dengan jasa ekspedisi terpercaya:
JNE
Lion Parcel
4
Terima Nomor Resi
Setelah paket diserahkan ke kurir, admin akan mengirimkan nomor resi pengiriman ke WhatsApp anda untuk melacak perjalanan paket.
Proses pengemasan dan pengiriman dilakukan dalam 1×24 jam kerja setelah pembayaran dikonfirmasi, insyaa Allah.
05
Langkah
Penerimaan
Terima Paket & Konfirmasi
1
Lacak Paketmu
Gunakan nomor resi yang dikirim admin untuk melacak posisi paket secara real-time melalui website atau aplikasi kurir terkait. Atau cek di halaman Status Pemesanan kami.
2
⚠️ Wajib: Rekam Video Unboxing
Sangat disarankan untuk merekam video saat membuka paket (unboxing). Video ini berfungsi sebagai bukti jika terjadi masalah pada produk yang diterima.
3
Cek Kondisi Buku
Pastikan buku yang diterima sesuai pesanan dan dalam kondisi baik. Jika ada masalah, segera hubungi admin dalam 2×24 jam setelah paket diterima.
4
Konfirmasi Penerimaan
Kirim pesan konfirmasi kepada admin bahwa paket telah diterima dengan selamat. Ini membantu kami untuk terus meningkatkan layanan.
Klaim pengembalian atau penukaran buku hanya dapat diproses dalam 2×24 jam setelah paket diterima. Lewat batas waktu tersebut, klaim tidak dapat diproses. Baca Syarat Refund selengkapnya.